Términos de Servicio
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Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar los servicios de Moments Forever, acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.
Descripción del Servicio
Moments Forever proporciona una plataforma de memorial digital que permite a los usuarios crear, personalizar y compartir páginas conmemorativas para sus seres queridos. Nuestro producto Soul Star conecta memoriales físicos con contenido digital a través de tecnología QR.
Registro de Cuenta
Para usar nuestros servicios, debe crear una cuenta con información precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Contenido del Usuario
Usted conserva la propiedad de todo el contenido que sube a sus páginas conmemorativas. Al subir contenido, nos otorga una licencia para almacenar, mostrar y distribuir este contenido según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Usted es responsable de asegurarse de tener los derechos para compartir cualquier contenido que suba.
Actividades Prohibidas
Acepta no usar nuestros servicios para:
- Participar en actividades ilegales o violar cualquier ley
- Subir contenido dañino, ofensivo o inapropiado
- Infringir los derechos de propiedad intelectual de otros
- Distribuir spam o software malicioso
Términos de Pago
El pago de las suscripciones se procesa a través de Stripe. Al comprar una suscripción, acepta pagar todas las tarifas aplicables. Los precios se muestran en euros e incluyen impuestos aplicables cuando sea necesario. Los nuevos clientes disponen de una prueba gratuita de 14 días: la suscripción no se cobra durante la prueba y se renueva automáticamente al precio indicado al finalizar, salvo que canceles antes. Puedes cancelar en cualquier momento. Los productos de pago único (p. ej. placas QR) se cobran de inmediato y no forman parte de la prueba.
Duración, renovación y cancelación
La suscripción tiene la duración indicada en la compra (normalmente un año) y después se renueva automáticamente por el mismo periodo al precio vigente en ese momento, salvo que la cancele a más tardar el último día del periodo. Le recordamos por correo electrónico, 30 días antes de cada renovación, la fecha, el precio y cómo cancelar.
Puede cancelar en cualquier momento, sin indicar motivos, con efecto al final del periodo:
- en línea mediante «Cancelar contratos aquí» en el pie de cada página de nuestra plataforma y de nuestra tienda, sin iniciar sesión,
- en su cuenta, o
- por correo electrónico a [email protected].
Le confirmamos de inmediato por correo electrónico la recepción de su cancelación, con su contenido, la fecha y la hora de recepción y la fecha en que termina el contrato. Hasta entonces puede revocar la cancelación en su cuenta.
Los consumidores con residencia habitual en Alemania pueden cancelar la suscripción en cualquier momento después del primer periodo con un preaviso de un mes. Reembolsamos de forma proporcional los importes ya pagados por el tiempo posterior al fin del contrato.
El derecho a resolver el contrato por causa justificada no se ve afectado. Podemos suspender su cuenta o resolver el contrato si incumple estos términos.
Después del fin de una suscripción
Cuando una suscripción termina, por ejemplo por cancelación, desistimiento o falta de pago, la página conmemorativa sigue visible para los visitantes durante 30 días más, pero ya no se puede editar. Después deja de estar disponible para los visitantes.
Conservamos su contenido durante 12 meses desde el fin del contrato. Durante ese tiempo puede seguir iniciando sesión y reanudar la suscripción en cualquier momento; la página conmemorativa vuelve a estar disponible por completo. Transcurridos los 12 meses, eliminamos definitivamente la página conmemorativa y todo su contenido. Las páginas conmemorativas con acceso vitalicio, por ejemplo mediante placas Soul Star adquiridas a través de socios, no se ven afectadas.
Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
Si es usted consumidor, puede desistir de un contrato de suscripción en un plazo de 14 días desde su celebración sin necesidad de justificación. Para desistir:
- en línea mediante «Desistir del contrato aquí» en el pie de cada página de nuestra plataforma y de nuestra tienda, sin iniciar sesión, o en su cuenta,
- mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a [email protected] o por carta a Nolix Digital GmbH, {{ADDRESS}}, {{POSTAL_CODE}} Wien.
Para cumplir el plazo basta con que envíe su declaración antes de que venzan los 14 días. Le confirmamos la recepción de inmediato por correo electrónico, con su contenido, fecha y hora.
Consecuencias del desistimiento: la suscripción termina de inmediato. Le reembolsamos todos los pagos realizados por la suscripción sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó. No le cobraremos ningún gasto por ello. Durante una prueba gratuita todavía no se ha cobrado nada; en ese caso el desistimiento simplemente pone fin a la suscripción.
Exclusión: las placas QR se fabrican y personalizan para una página conmemorativa concreta. Por ello están excluidas del derecho de desistimiento (artículo 16, letra c, de la Directiva 2011/83/UE).
Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentarlo y enviarlo si desea desistir del contrato; su uso no es obligatorio):
A la atención de Nolix Digital GmbH, {{ADDRESS}}, {{POSTAL_CODE}} Wien, [email protected]:
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de prestación del siguiente servicio: …
Pedido el: …
Nombre del consumidor o de los consumidores: …
Domicilio del consumidor o de los consumidores: …
Fecha: …
Limitación de Responsabilidad
Moments Forever se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de su uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por su suscripción.
Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o a través de nuestra plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
Ley Aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de Austria. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Viena, Austria.
Información de Contacto
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