Conditions d'Utilisation
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Acceptation des Conditions
En accédant ou en utilisant les services de Moments Forever, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
Description du Service
Moments Forever fournit une plateforme de mémorial numérique qui permet aux utilisateurs de créer, personnaliser et partager des pages commémoratives pour leurs proches. Notre produit Soul Star connecte les mémoriaux physiques au contenu numérique via la technologie QR.
Inscription au Compte
Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte avec des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.
Contenu Utilisateur
Vous conservez la propriété de tout le contenu que vous téléchargez sur vos pages commémoratives. En téléchargeant du contenu, vous nous accordez une licence pour stocker, afficher et distribuer ce contenu selon les besoins pour fournir nos services. Vous êtes responsable de vous assurer que vous avez les droits de partager tout contenu que vous téléchargez.
Activités Interdites
Vous acceptez de ne pas utiliser nos services pour :
- Participer à des activités illégales ou violer des lois
- Télécharger du contenu nuisible, offensant ou inapproprié
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Conditions de Paiement
Le paiement des abonnements est traité via Stripe. En achetant un abonnement, vous acceptez de payer tous les frais applicables. Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables si nécessaire. Les nouveaux clients bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours : l'abonnement n'est pas facturé pendant l'essai et se renouvelle automatiquement au prix affiché à la fin, sauf annulation préalable. Vous pouvez annuler à tout moment. Les produits à paiement unique (p. ex. plaques QR) sont facturés immédiatement et ne font pas partie de l'essai.
Durée, renouvellement et résiliation
Un abonnement court pour la durée indiquée lors de l'achat (en général un an), puis se renouvelle automatiquement pour la même durée au prix en vigueur à ce moment-là, sauf si vous le résiliez au plus tard le dernier jour de la période. Nous vous rappelons par e-mail, 30 jours avant chaque renouvellement, la date, le prix et la manière de résilier.
Vous pouvez résilier à tout moment, sans motif, avec effet à la fin de la période :
- en ligne via « Résilier les contrats ici » dans le pied de chaque page de notre plateforme et de notre boutique, sans vous connecter,
- dans votre compte, ou
- par e-mail à [email protected].
Nous vous confirmons immédiatement par e-mail la réception de votre résiliation, avec son contenu, la date et l'heure de réception et la date de fin du contrat. Jusqu'à cette date, vous pouvez revenir sur votre résiliation dans votre compte.
Les consommateurs ayant leur résidence habituelle en Allemagne peuvent résilier l'abonnement à tout moment après la première période, avec un préavis d'un mois. Nous remboursons au prorata les montants déjà payés pour la période postérieure à la fin du contrat.
Le droit de résilier pour motif grave n'est pas affecté. Nous pouvons suspendre votre compte ou résilier le contrat si vous enfreignez ces conditions.
Après la fin d'un abonnement
Lorsqu'un abonnement prend fin, par exemple après une résiliation, une rétractation ou un défaut de paiement, la page commémorative reste visible pour les visiteurs pendant encore 30 jours, mais ne peut plus être modifiée. Elle n'est ensuite plus accessible aux visiteurs.
Nous conservons votre contenu pendant 12 mois après la fin du contrat. Pendant cette période, vous pouvez toujours vous connecter et reprendre l'abonnement à tout moment ; la page commémorative est alors de nouveau entièrement disponible. Au terme des 12 mois, nous supprimons définitivement la page commémorative et tout son contenu. Les pages commémoratives à accès à vie, par exemple via des plaques Soul Star achetées auprès de partenaires, ne sont pas concernées.
Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)
Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous rétracter d'un contrat d'abonnement dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, sans avoir à justifier de motifs. Pour vous rétracter :
- en ligne via « Se rétracter du contrat ici » dans le pied de chaque page de notre plateforme et de notre boutique, sans vous connecter, ou dans votre compte,
- par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée par e-mail à [email protected] ou par courrier à Nolix Digital GmbH, {{ADDRESS}}, {{POSTAL_CODE}} Wien.
Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer votre déclaration avant l'expiration des 14 jours. Nous vous confirmons immédiatement la réception par e-mail, avec son contenu, la date et l'heure.
Effets de la rétractation : l'abonnement prend fin immédiatement. Nous vous remboursons tous les paiements effectués pour l'abonnement sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Aucun frais ne vous est facturé pour ce remboursement. Pendant un essai gratuit, rien n'a encore été facturé ; la rétractation met alors simplement fin à l'abonnement.
Exclusion : les plaques QR sont fabriquées et personnalisées pour une page commémorative précise. Elles sont donc exclues du droit de rétractation (article 16, point c), de la directive 2011/83/UE).
Modèle de formulaire de rétractation (veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat ; son utilisation n'est pas obligatoire) :
À l'attention de Nolix Digital GmbH, {{ADDRESS}}, {{POSTAL_CODE}} Wien, [email protected] :
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la prestation du service ci-dessous : …
Commandé le : …
Nom du (des) consommateur(s) : …
Adresse du (des) consommateur(s) : …
Date : …
Limitation de Responsabilité
Moments Forever est fourni "tel quel" sans garantie d'aucune sorte. Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation de nos services. Notre responsabilité totale n'excédera pas le montant payé pour votre abonnement.
Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'Utilisation de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via notre plateforme. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation des nouvelles conditions.
Droit Applicable
Ces Conditions d'Utilisation sont régies par les lois d'Autriche. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Vienne, Autriche.
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