Politique de Remboursement
Dernière mise à jour: {{REFUND_UPDATED}}
Aperçu
Cette page explique quand vous êtes remboursé. Vos droits légaux, en particulier le droit de rétractation et la garantie légale, ne sont pas affectés.
Rétractation dans les 14 premiers jours
Si vous vous rétractez d'un abonnement dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, nous vous remboursons l'intégralité du montant payé pour l'abonnement. Le plus simple est d'utiliser « Se rétracter du contrat ici » dans le pied de chaque page de notre plateforme et de notre boutique, ou de passer par votre compte. Pendant un essai gratuit, rien n'a encore été facturé. Les détails figurent dans les Conditions d'utilisation, sous « Droit de rétractation ».
Résiliation
Une résiliation met fin à l'abonnement à la fin de la période ; d'ici là, vous pouvez tout continuer à utiliser. En règle générale, nous ne remboursons pas la période restante. Exception : les consommateurs ayant leur résidence habituelle en Allemagne peuvent résilier avec un préavis d'un mois après la première période ; nous remboursons au prorata les montants déjà payés pour la période suivante.
Plaques QR
Les plaques QR sont fabriquées et personnalisées pour une page commémorative précise et sont donc exclues du droit de rétractation. Si une plaque est endommagée ou défectueuse, nous la remplaçons ou vous remboursons le prix d'achat. Écrivez-nous à [email protected].
Déroulement et délais
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Nous les lançons sans retard excessif, au plus tard dans les 14 jours. Selon votre banque, il peut ensuite falloir 5 à 10 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte. Pour chaque remboursement, vous recevez un avoir par e-mail.
Questions ?
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, contactez notre équipe d'assistance :