Rückerstattungsrichtlinie
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Übersicht
Hier steht, wann Sie Geld zurückbekommen. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die Gewährleistung, bleiben unberührt.
Widerruf in den ersten 14 Tagen
Widerrufen Sie ein Abonnement innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss, erstatten wir den vollen Betrag für das Abonnement. Am einfachsten geht das über „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite unserer Plattform und unseres Webshops oder in Ihrem Konto. Während einer kostenlosen Testphase wurde noch nichts berechnet. Einzelheiten stehen in den Nutzungsbedingungen unter „Widerrufsrecht“.
Kündigung
Eine Kündigung beendet das Abonnement zum Ende der Laufzeit; bis dahin können Sie alles weiter nutzen. Für die restliche Laufzeit erstatten wir grundsätzlich nichts. Ausnahme: Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland können nach Ablauf der ersten Laufzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen; bereits bezahlte Beträge für die Zeit danach erstatten wir anteilig.
QR-Plaketten
QR-Plaketten werden für eine bestimmte Gedenkseite angefertigt und personalisiert und sind deshalb vom Widerrufsrecht ausgenommen. Ist eine Plakette beschädigt oder fehlerhaft, ersetzen wir sie oder erstatten den Kaufpreis. Schreiben Sie uns dazu an [email protected].
Ablauf und Dauer
Erstattungen gehen auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wir veranlassen sie unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen. Je nach Bank kann es danach noch 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Für jede Erstattung erhalten Sie eine Gutschrift per E-Mail.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team: