Politika povraćaja
Poslednja izmena: {{REFUND_UPDATED}}
Pregled
Ovde piše kada vam vraćamo novac. Vaša zakonska prava, posebno pravo na odustanak i zakonska garancija, ostaju netaknuta.
Odustanak u prvih 14 dana
Ako od pretplate odustanete u roku od 14 dana od zaključenja ugovora, vraćamo ceo iznos plaćen za pretplatu. Najlakše je preko „Odustani od ugovora ovde“ u podnožju svake stranice naše platforme i prodavnice, ili u vašem nalogu. Tokom besplatnog probnog perioda još ništa nije naplaćeno. Detalji su u Uslovima korišćenja, pod „Pravo na odustanak“.
Otkaz
Otkaz okončava pretplatu na kraju perioda; do tada sve možete i dalje da koristite. Za preostali period po pravilu ne vraćamo novac. Izuzetak: potrošači sa uobičajenim boravištem u Nemačkoj posle prvog perioda mogu otkazati uz otkazni rok od mesec dana; već plaćene iznose za vreme posle toga vraćamo srazmerno.
QR pločice
QR pločice se izrađuju i personalizuju za određeni memorijal i zato su izuzete od prava na odustanak. Ako je pločica oštećena ili neispravna, zamenićemo je ili vratiti kupovnu cenu. Pišite nam na [email protected].
Postupak i rokovi
Novac vraćamo na sredstvo plaćanja kojim ste platili. Povraćaj pokrećemo bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana. U zavisnosti od banke, može proći još 5 do 10 radnih dana dok se iznos ne pojavi na vašem računu. Za svaki povraćaj dobijate knjižno odobrenje mejlom.
Pitanja?
Ako imate pitanja o našoj politici povraćaja, kontaktirajte naš tim za podršku: